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规范帮办代办
法律分析：一、接待咨询
1.改革工作专班办公室帮办组向项目单位介绍投资建设项目帮办代办相关政策及服务事宜；项目单位介绍项目基本情况并提供相关资料。
2.对于新落户项目，根据需要组织召开联席会议。
3.除帮办代办前台窗口外，还可通过热线 *** 、互联网等渠道实时接受项目单位的咨询。
二、受理委托
1.专班办公室帮办组与项目单位签订帮办代办委托意向书，确定帮办代办员和项目单位联系人，帮办代员及时介入，掌握项目目前的进展情况。
3.帮办代办员将投资建设项目信息和项目单位信息录入帮办代办线上服务平台，建立帮办代办档案。
三、方案制定
1.按照项目年所属类别（ *** 投资、社会投资工业、一般社会投资、社会投资简易低风险工程建设项目），制定个性化服务方案。
2.按照“三张清单”梳理出项目涉及到的办理事项，明确每一个事项的责任单位、申报材料、承诺办理时限等。
3.必要时组织召开联席会议，研讨解决项目办理过程中遇到的难点、堵点、关键点。
四、分类推送
改革工作专班办公室帮办组负责受理项目单位帮办代办项目，按照“三张清单”整理分类后，将具体帮办代办事项推送至相关部门单位帮办代办机构，大厅外4个事项推送至市直单位帮办代办办公室，大厅内69个事项推送至帮办代办工作负责人（包括进驻市政务服务中心的市直单位和市行政审批服务局的审批科室），由其于《投资建设项目“全流程帮办代办”推送受理单》“接收材料”处签字，并于2个工作日完成材料审核，并将审核意见以书面形式反馈至工作专班办公室帮办组（滨州市协同办公系统—滨州市行政审批服务局帮办代办中心），材料审核通过后，于《推送受理单》“受理”处签字，在承诺时限内办结，并书面告知专班办公室帮办组。形成的证照、纸质批文等帮办代办员取回。
逾期未反馈审核意见或超过承诺时限未办结，进入督办程序，发送督办单，督办后仍没有结果的，由专班办公室督办部门给予警告、通报批评、直至问责。
五、跟踪办理
1.帮办代办员按照进度计划对帮办代办事项进行全程跟踪和督办，督促相关部门单位按承诺时限办结，通知项目单位根据需要及时补充完善相关材料。对办理进度进行状态标注，通过帮办代办线下和线上平台进行全过程记录。
2.事项办理过程中出现问题时，先由帮办代办员协调解决；帮办人员无法解决时，由专班办公室（包括相关部门帮办代办机构）会商解决；会商无法解决时，及时向帮办代办改革工作专班反馈。
3.根据需要组织召开联席会议。
4.对超过承诺办理时限的事项，提交督办组。
六、发放结果
1、办理过程中各阶段的证照、纸质批文等审批结果由项目单位自取或由帮办代办员取回。
七、服务评价
1.服务完结后，由项目单位对帮办代办服务质量给予评价，并将评价结果反馈至专班办公室。
2.帮办人员将申请材料、过程材料和审批结果进行整理，形成纸质档案，并在帮办代办线上服务平台中存档，形成一套完整的办理数据。
法律依据：《中华人民共和国专利法》第三条国务院专利行政部门负责管理全国的专利工作；统一受理和审查专利申请，依法授予专利权。省、自治区、直辖市人民 *** 管理专利工作的部门负责本行政区域内的专利管理工作。
帮办代办服务制度
行政服务大厅窗口的职能设置因各地方 *** 职能部门的需要而议，一般包括如下几个方面的窗口。婚姻、生育、户籍、教育、就业、医疗、司法行政、出入境、纳税、社会救助、交通、文化体育、住房、民族宗教、知识产权、职业资格、消费 *** 、招商引资等
扩展资料
创建目的
行政审批服务中心的建设以便民、高效、廉洁、规范为宗旨，推行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运行模式。
集中办事，方便群众
具有行政审批职能的部门在中心设立窗口集中办公，将行政相对人需要跑多个部门才能办成的事，变为只跑中心一处就能办成，极大地方便了办事群众。“变群众跑为干部跑”，“变外部跑为内部跑”，真正体现了人民 *** 以民为本的思想和为民服务的宗旨。
帮办代办工作人员
帮代办范围。帮代办服务的范围为涉及一个以上事项并联审批的工程建设项目或多部门协同办理的审批服务类事项。重点针对涉及老年人、孕妇、残疾人等行动不便特殊群体在办理审批服务时开通帮代办“绿色通道”；为企业、群众提供近年来推行“一件事套餐”“跨域通办”等业务清单中已实现事项的帮代办服务。
帮办代办服务原则
存在以下问题：
1、安全隐患：社区帮办代办的服务往往需要提供个人信息，如果代办人员未经授权就获取和使用这些信息，就会存在安全隐患。
2、服务质量不稳定：社区帮办代办的服务质量不够稳定，有时会因代办人员的水平和经验不足而出现操作不当、提交错误和流程延误等问题。
3、费用透明度不足：社区帮办代办的费用透明度不足，服务收费通常由代办人员自行决定，费用标准不公开，服务价格不透明，容易导致收费不合理、乱收费等问题。
政务中心帮办代办
*** 帮办员是比较辛苦的。配备帮办代办服务专员，免费提供保姆式一对一帮办代办服务，做到把服务做到家门口。所以经常四处奔波，是比较辛苦的。
我为群众办实事帮办代办
1、开展社会治安、经济民生、农业农村三大领域违法犯罪和突出问题专项整治行动。充分发挥审判职能，依法严惩三大领域违法犯罪，建设更高水平的平安代县、法治代县，切实提高人民群众的幸福感、安全感和满意度。
2、进一步优化诉讼费退费流程。针对诉讼费退费内部审批流程过多等导致诉讼费退费不及时的问题，按照省高院、市中院统一部署全面优化法院诉讼费退费流程，方便诉讼当事人办理诉讼费退费业务。
3、推动诉讼档案便捷化使用。针对当事人、律师查阅诉讼档案难，相关单位及法院系统内部查档调档慢、多头调阅，档案管理不规范等问题，建设电子诉讼档案管理平台，提供更加便利、快捷的诉讼档案服务，促进司法为民便民利民。
4、广泛开展“三个规定”和《民法典》宣讲活动。落实“谁执法谁普法”普法责任制，组织审判业务骨干外出解读和宣讲民法典，利用微信公众号、官方网站等平台大力推进以案释法、普法，淳化村风民风社风活动，让“三个规定”和民法典真正走进广大干部群众心里。
5、深化司法救助工作。严格落实《山西省高级人民法院联动国家司法救助工作实施细则》,进一步规范司法救助工作，实行案件化办理相关救助事宜，及时发放救助资金，探索救助资金来源多样化与社会救助的衔接。
6、集中清理旧存积压案件。深入开展旧存积压案件清理工作，充分发挥审判监督职能，进一步完善督办机制。坚决纠正冤假错案，努力实现政治效果、法律效果、社会效果相统一。
7、开展执行案款深度清理专项行动。推进执行案款深度清理工作，全面开展执行办案流程与“一案一账号”系统案款偏差数据核查补录工作，确保执行案款实现专户专用，执行案款底数全部核查清楚，不明款全部清理认领到位，无法定理由超期未发放案款全部清理发放到位。
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希望本篇文章《规范帮办代办(帮办代办服务制度)》能对你有所帮助！
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